Общи условия

1. Кои сме ние

Сайтът ponsmix.com се управлява от ПОНСМЕД ДПК, ул. „Софроний“ 18А, 8000 Бургас, България, ЕИК 208346611, имейл support@ponsmix.com. Всички данни са на страница Контакт.

Тези условия важат за всяка покупка от ponsmix.com. С поръчката си приемаш версията, която е в сила в този ден.

2. Кой може да поръчва

Трябва да си навършил 18 години, за да поръчаш. Продуктите са за лична употреба и за хората, за които ги купуваш, не за препродажба.

3. Нашите продукти

Продуктите на PONS са хранителни добавки, не лекарства. Етикетът и страницата на продукта посочват всяка съставка и доза. Снимките показват продукта възможно най-точно; цветът на пакета, който получиш, може леко да се различава.

• Да не се превишава препоръчителната дневна доза.
• Продуктът не е заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
• Да се съхранява на място, недостъпно за деца.
• На страницата на всеки продукт пише за кого не е подходящ. Ако си бременна, кърмиш или приемаш лекарства, първо се посъветвай с лекар.

4. Списъци и Първите 100

Записването в списък (Първите 100 за Signal, списъкът за Source или бюлетинът) е безплатно. То не е поръчка, не взимаме плащане и не те задължава да купиш. Ще ти пишем, когато поръчките започнат. Цената от 35 € на месец важи за абонаментите на номера от 0001 до 0100, докато абонаментът е активен. Ако абонаментът бъде прекратен, тази цена отпада.

5. Поръчки

Поръчката ти е предложение за покупка. Договорът се сключва, когато ти изпратим имейл с потвърждение на поръчката. Можем да откажем поръчка, например ако продуктът е изчерпан или цената е очевидно сгрешена; ако вече си платил, ти връщаме цялата сума веднага. Ако след поръчката се окаже, че продукт не е наличен, ще ти пишем по имейл и ще ти върнем парите; за този продукт договор не се сключва.

6. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни. Не сме регистрирани по ДДС, затова към тях не се начислява ДДС. Цената на доставката, ако има такава, се показва преди плащането. Плащаш при поръчката с методите, показани там. Плащанията се обработват от доставчика на плащания; ние никога не виждаме номера на картата ти. При абонамент ни разрешаваш да таксуваме запазената карта преди всяка доставка, докато не прекратиш абонамента.

7. Кодове за отстъпка

Един код на поръчка, освен ако офертата не казва друго. Кодовете нямат парична стойност, не се заменят за пари и не се прилагат към вече направени поръчки. Всяка оферта посочва своя срок и условия.

8. Абонаменти

С абонамента получаваш по един пакет (30 дози) всеки месец, а плащането се взима преди всяка доставка. Доставката на абонаментите е безплатна.

• Цена. Редовният абонамент започва от 49 € на месец и поевтинява, колкото по-дълго оставаш, както е посочено на страницата на продукта. Първите 100 плащат 35 € на месец.
• Без минимален срок. Можеш да спреш на пауза, да пропуснеш доставка или да прекратиш по всяко време преди следващото плащане, от профила си или по имейл. Промяната важи от следващата доставка.
• Напомняния. Пишем ти преди всяко плащане и преди всяка промяна на цената.

9. Доставка

Къде доставяме, за колко време и на каква цена пише на страница Доставка и връщане. Рискът от загуба преминава към теб, когато ти или човек, когото си посочил, получите пратката.

10. Право на отказ

Можеш да се откажеш от покупка в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Пакети с отворено запечатване не могат да бъдат върнати по този ред по причини, свързани със здравето и хигиената. Как става и онлайн формата за отказ са на страница Доставка и връщане.

11. Ако нещо не е наред

Имаш законовата гаранция за съответствие по българското и европейското право за защита на потребителите. Ако продукт пристигне повреден, грешен или с недостатък, пиши ни с номера на поръчката и снимка. Ще го заменим или ще ти върнем парите, за наша сметка. Моля, пиши ни до 14 дни, за да го решим бързо; това не ограничава законовите ти права.

12. Твоят профил

Ако създадеш профил, пази данните си за вход и ни кажи веднага, ако смяташ, че някой друг го е използвал. Можеш да поискаш да изтрием профила ти по всяко време.

13. Отговорност

Отговаряме за продаденото съгласно закона. Не отговаряме за вреди от употреба в противоречие с етикета или тези условия. Нищо тук не ограничава отговорността ни там, където законът не позволява, нито задължителните ти права като потребител.

Не отговаряме за забавяния, причинени от събития извън нашия контрол, като стачки, природни бедствия или проблеми при куриера. Ще ти кажем веднага щом разберем, а ако забавянето е дълго, можеш да се откажеш и да си получиш парите.

14. Съдържание на сайта

Текстовете, снимките, името и логото PONS са наши или на хората, които са ни ги предоставили. Можеш да споделяш връзки и кратки цитати; за всичко друго първо ни попитай.

15. Жалби и спорове

Първо ни пиши; повечето неща се решават с един имейл. Ако не постигнем съгласие, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и нейните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спора или към компетентния съд.

Приложимо е българското право. Ако живееш в друга държава от ЕС, запазваш защитата на задължителните потребителски закони на тази държава.

16. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важи версията, която е била в сила, когато си поръчал. При абонаментите ти пишем за промените по имейл, преди да влязат в сила, и можеш да се откажеш.

Ако съд приеме, че част от тези условия е недействителна, останалите продължават да важат.