Компания
Доставка и връщане
Как пакетът стига до теб и какво да направиш, ако нещо се обърка.
Къде доставяме
Засега доставяме в България. След това Германия, Австрия и Нидерландия; ще обявим датите по имейл.
Кога се изпраща
Поръчките тръгват от склада ни в България до 1–3 работни дни. Първите 100 получават своите от първата партида, а на всички в списъка ще пишем, преди да я изпратим. Щом пратката тръгне, получаваш връзка за проследяване по имейл.
| Дестинация | Срок на доставка | Абонамент | Еднократна поръчка |
|---|---|---|---|
| България (Еконт или Спиди, до офис или адрес) | 1 работен ден; до 3 дни за населени места без офис на куриера | Безплатна | показва се при плащане |
| Германия, Австрия, Нидерландия | Германия и Австрия 3–4, Нидерландия 4–5 работни дни | Безплатна | показва се при плащане |
В България изпращаме с Еконт или Спиди. Сроковете са на куриерите и започват от деня, в който пратката тръгне от нас.
Смяна на адреса
Пиши ни възможно най-бързо. Можем да сменим адреса, докато пратката не е тръгнала от склада; след това понякога куриерът може да я пренасочи.
Ако доставката не успее
Куриерът опитва да достави и оставя известие или ти се обажда. Ако пратката не бъде получена и се върне при нас, ще се свържем с теб, за да я изпратим отново, или ще ти върнем сумата без цената на доставката.
Повреден, грешен или липсващ пакет
Пиши на support@ponsmix.com с номера на поръчката и снимка. Изпращаме ти нов пакет или връщаме парите, за наша сметка. Ако проследяването показва, че пратката е доставена, но ти не си я получил, кажи ни до 14 дни и ще я издирим с куриера.
Право на отказ в 14-дневен срок
Можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни, без да посочваш причина. Срокът започва от деня, в който ти или посочен от теб човек (различен от куриера) получите стоката. При абонамент започва от деня, в който получиш първия пакет.
Изключение. По причини, свързани със здравето и хигиената, пакет с отворено запечатване не може да бъде върнат по този ред. Неотворени пакети с цяло запечатване могат.
Как да се откажеш. Уведоми ни ясно преди края на 14-те дни: чрез формата за отказ на тази страница, по имейл на support@ponsmix.com или по пощата до ПОНСМЕД ДПК, ул. „Софроний“ 18А, 8000 Бургас. Можеш да използваш формуляра по-долу, но не е задължително.
Връщане на стоката. Изпрати неотворената стока на адреса, който ще ти дадем, до 14 дни след като ни уведомиш. Разходите за връщането са за твоя сметка.
Възстановяване на сумата. Връщаме всичко, което си платил, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаването на уведомлението ти, със същия метод на плащане. Можем да изчакаме, докато получим стоката или доказателство, че си я изпратил, което от двете стане по-рано.
Прекратяването на абонамент е различно: можеш да го направиш по всяко време преди следващото плащане, без причина и без разходи. Виж Общите условия.
Откажи се от договора тук
Попълни формата и натисни бутона. Ще потвърдим отказа ти по имейл без забавяне.
Стандартен формуляр за отказ
Ако предпочиташ имейл или поща, можеш да използваш този текст.
До ПОНСМЕД ДПК, ул. „Софроний“ 18А, 8000 Бургас, България, support@ponsmix.com:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ______
Поръчано на ______ / получено на ______
Номер на поръчката: ______
Име: ______
Адрес: ______
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ______
Дата: ______